Cara Retur Barang di Lazada 2024
Senin, 28 Oktober 2024
Salah satu e-commerce yang cukup populer dikalangan masyarakat sekarang ini yaitu Lazada, akan tetapi seperti yang kita ketahui bersama tidak selamanya barang yang kita beli datang sesuai sama harapan kita.
Memang ada kalanya kesalahan bisa saja terjadi dipengiriman dari pihak penjual atau kemungkinan lain, misalnya barang yang kita pesan memiliki kerusakan atau tidak utuh.
Solusi yang harus anda hadapi, ketika mendapatkan masalah seperti itu yaitu melakukan pengembalian barang atau retur.
Pihak Lazada sendiri menyediakan berbagai macam metode pengembalian barang, namun ada beberapa syarat dan ketentuan cara retur barang di Lazada dan langsung saja simak sebagai berikut:
Syarat dan Ketentuan Retur Barang di Lazada
 |
| Syarat dan Ketentuan Retur Barang di Lazada |
Ada beberapa syarat dan ketentuan retur barang di Lazada, diantaranya:
- Melampirkan bukti pembelian baik itu nomor pesanan, faktur pembelian dan lain sebagainya.
- Pastikan anda mengisi rincian bank ketika mengisi formulir Pengembalian Barang.
- Jika anda memilih metode drop off, sebaiknya anda lampirkan nomor resi pengembalian barang ke jasa pengiriman yang dipilih pada saat melakukan pengisian formulir pengembalian barang.
- Berikan alasan yang logis pada saat pengembalian barang dan persetujuan persyaratan pengembalian barang terpenuhi.
- Tinggal kirimkan produk yang mau anda kembalikan ke alamat yang sudah tercantum di formulir pengembalian barang.
- Apa bila barang yang akan dikembalikan berupa gadget yang terkunci password, lebaik pastikan terlebih dahulu produk sudah di unlock dan katanya sudah di hapus dari perangkat sebelum melakukan pengiriman ke gudang Lazada untuk memudahkan quality check.
Cara Retur Barang di Lazada Paket COD
 |
| Cara Retur Barang di Lazada Paket COD |
Itu Artinya barang COD bisa langsung dikembalikan selama pihak customer dapat mengikuti semua prosedur yang sudah ditetapkan.
Langsung saja simak langkah-langkah cara retur barang di Lazada paket COD, sebagai berikut:
1. Barang Dikembalikan Dalam Masa Pengembalian
Pelanggan bisa melakukan pengajuan pengembalian barang selama masa perlindungan pembelian dan jaminan kepuasan, biasanya kurun waktu masa pengembalian yang bisa diproses oleh pihak lazada tertera di tabel diatas.2. Memahami Persyaratan Pengembalian Produk yang Sah
Pastikan anda memahami, apa saja persyaratan cara retur barang di Lazada yang dibutuhkan dalam pengajuan pengembalian barang atau retur.Dengan begitu, permintaan anda bisa langsung diterima dan segera diproses oleh pihak Lazada.
3. Menghubungi Customer Service
Jika anda masih mempunyai keluhan atau pertanyaan, cara retur barang di Lazada bisa langsung menghubungi customer service Lazada untuk mendiskusikan dan memperoleh jawaban terkait pertanyaan anda.Cara Retur Barang di Lazada
 |
| Cara Retur Barang di Lazada |
Langsung saja simak langkah-langkah cara retur barang di Lazada, sebagai berikut:
- Pertama-tama buka aplikasi Lazada atau kunjungi website Lazada yang ada di ponsel anda.
- Jika sudah, nanti dihalaman utama pilih opsi menu Akun lalu klik opsi Lihat Semua Pesanan.
- Lalu pilih opsi pesanan yang mau anda kembalikan.
- Setelah itu, tinggal masuk ke dalam menu Detail Pesanan dan pilih opsi Pengembalian Saya.
- Kemudian anda klik Saya Ingin Mengembalikan Produk.
- Apa bila sudah, pilih alasan pengembalian produk disesuaikan sama keadaan lalu di kolom keterangan silahkan jelaskan secara rinci alasan produk ingin dikembalikan. Kalau memang merasa sangat diperlukan, anda bisa menambahkan foto produk sebagai lampiran setelah selesai melakukan pengisian tinggal klik Selanjutnya.
- Silahkan atur metode pembayaran untuk mengembalikan dana anda, disana ada dua pilihan yaitu pengembalian dana lewat transfer yang mana dana retur akan dikirim langsung ke rekeningnya atau pengembalian dana berupa voucher yang bisa di redeem untuk melakukan pembelian selanjutnya.
- Tinggal anda cek ulang pengembalian dana di Lazada, jika jumlahnya sudah sesuai silahkan pilih Confirm.
- Jika sudah melakukan semuanya, nanti anda tinggal pilih Kurir Pick Up yang sudah disediakan oleh pihak Lazada untuk melakukan pengembalian kembali paket anda. Silahkan klik opsi Pilih dan Lanjutkan.
- Tahap terakhir, tap opsi Kirimkan.
- Selesai.
Cara Melakukan Cancel Barang Lazada
 |
| Cara Melakukan Cancel Barang Lazada |
Lazada tentu saja akan memberikan opsi sedemikian rupa buat para pembelinya, dengan cara melakukan cancel barang Lazada sebagai berikut:
- Silahkan login di akun Lazada anda.
- Jika sudah, klik Akun dan pilih opsi Lihat Semua yang ada di menu Pesanan Saya.
- Anda lanjutkan dengan memilih opsi nomor pesanan yang dituju, jika sudah klik Batal di nomor pesanan yang mau anda batalkan.
- Selanjutnya pilih produk yang mau di batalkan.
- Setelah itu, pilih opsi alasan pembatalan dengan cara ketik alasan pembatalan di kolom informasi tambahan.
- Namun pastikan anda sudah membaca dan setuju dengan kebijakan pembatalan pesanan di aplikasi Lazada.
- Kemudian pilih Submit.
- Tahap terakhir, tinggal anda pilih jenis pengembalian dana yang diinginkan (hal ini tidak berlaku, jika metode pembayaran memakai (COD).
Akhir Kata
Itulah seluruh isi artikel kita kali ini mengenai cara retur barang di Lazada yang sudah kami sampaikan secara rinci untuk yang mau mengembalikan barang di Lazada.Akan tetapi, setiap anda melakukan pengembalian barang anda akan di kenakan ongkos kirim atau biaya pengiriman paket.
Sehingga sangatlah jarang ada pembeli yang ingin melakukan retur dengan alasan serupa yaitu tidak ingin mengeluarkan biaya lebih buat ongkos kirim. Sekian dan selamat mencoba.