Cara Retur Barang di Lazada yang Sudah Diterima 2024

Cara Retur Barang di Lazada yang Sudah Diterima - Kebijakan pengembalian barang Lazada merupakan kebijakan dimana anda bisa mengembalikan barang yang sudah diterima penjual sesuai ketentuan berlaku.

Akan tetapi tidak semua produk bisa dikembalikan, barang bisa dikembalikan selama masih dalam periode pesanan dan anda belum menekan tombol konfirmasi pesanan.

Biasanya pengembalian barang dilakukan karena beberapa alasan, seperti barang yang diterima tidak sesuai pesanan, produk mengalami cacat dan tidak dalam kondisi utuh atau lainnya.

Lazada menyediakan berbagai metode bagi pembeli yang hendak mengembalikan atau return barang pesanan mereka.

Untuk mengetahui informasi lebih jelas tentang cara retur barang di Lazada yang sudah diterima, simak pembahasan artikel dibawah ini sampai akhir.

Apa Itu Kebijakan Pengembalian Lazada

Apa Itu Kebijakan Pengembalian Lazada

Bagi anda yang ingin mengembalikan barang di Lazada, ketahui dahulu pengertian dari kebijakan pengembalian barang lazada.

Apalagi ada beberapa syarat untuk retur barang di Lazada, salah satunya adalah selama barang masih dalam waktu jaminan pengembalian barang.

Biasanya mempunyai masa atau waktu berlaku, jadi sebelum melakukan pengembalian pastikan anda sudah memperhatikan batas pengembalian barangnya.

Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima barang sampai tanggal cap tertera di paket yang anda kembalikan.

Untuk lebih lengkapnya, dibawah ini sudah kami uraikan beberapa syarat atau kebijakan retur Lazada! Diantaranya yaitu:

• Adanya bukti pembelian barang (No Pesanan, Faktur Pembelian dan lainnya).
• Pastikan mengisi rincian Bank saat anda mengisi formulir pengembalian barang jika pembayaran dilakukan via Bank Transfer atau Bayar ditempat (COD).
• Jika anda memilih metode Drop Off, tunjukkan nomor resmi pengembalian barang kepada jasa pengiriman (ekspedisi) yang anda pilih saat mengisi Form pengembalian barang.
• Perhatikan juga alasan pengembalian barang, karena jika di Lazada anda harus memberikan alasan yang sah dan sesuai dengan persyaratan persetujuan.
• Jika sudah, kirimkan produk ke alamat yang tercantum pada formulir pengembalian barang.
• Khusus untuk barang elektronik (Laptop, HP, atau perangkat lainnya) jangan lupa menghapus kata sandi pada perangkat.

Perhitungan Garansi Pengembalian, antara lain:

• Produk impor (Global Clollection dan Taobao): Garansi pengembalian 7 hari.
• Produk FBL (Disediakan oleh Lazada): Garansi pengembalian 14 hari.
• Produk yang dikirimkan ole seller (MP Lokal): Garansi pengembalian 7 hari.
• Produk Lazmall: Garansi pengembalian 15 hari.Sebelum mengembalikan barang kepada seller, ada baiknya jika anda memperhatikan dahulu persyaratan pengajuan barang.

Baik dari lama pengajuan pengiriman, syarat retur barang, sampai jenis produknya juga harus anda lihat (jangan sampai tidak sesuai).

Cara Retur Barang di Lazada yang Sudah Diterima

Cara Retur Barang di Lazada yang Sudah Diterima

Tidak semua produk bisa dikembalikan langsung ke penjual atau seller, anda bisa mengeceknya pada halaman produk untuk melihat apakah barang bisa dikembalikan langsung ke seller atau Lazada.

Sebelum produk dikembalian dan seperti yang kami jelaskan diatas bahwa anda terlebih dahulu harus mengisi Form pengembalian barang.

Untuk cara retur barang di Lazada yang sudah diterima, anda bisa mengikuti langkah-langkah dibawah ini yaitu sebagai berikut:

• Pertama, buka dan masuk ke akun Lazada milik anda.
• Selanjutnya, masuk ke akun anda dan pilih "Pesanan Saya" dan klik Lihat Semua Pesanan.
• Lalu anda bisa pilih pesanan yang akan dikembalikan dan masuk ke halaman Detail Pesanan.
• Berikutnya, tekan kolom "Pengembalian Saya" dan akan keluar opsi pilihan saya ingin mengembalikan produk.
• Setelah itu pilih alasan pengembalian barang dan klik tombol "Pilih Alasan Retur".
• Berikan bukti berupa foto, dan jelaskan kondisi dari barang di kolom komentar tambahan.
• Anda pilih metode pengembalian dana, dapat berupa Lazada Credit atau Bank Transfer.
• Anda akan diarahkan ke halaman detail pengembalian dana dan tekan "Confirm".
• Pilih metode pengiriman barang seperti penjemputan barang atau drop off dan klik pilih.
• Kemudian, anda akan diarahkan ke halaman informasi pengembalian dana dan jangan lupa membaca secara detail.
• Jika merasa informasinya sudah benar, anda tinggal tekan tombol Kirim dan akan muncul pop up berhasil dikirim.
• Selamat mencoba.

Untuk mempercepat proses pengembalian barang, mohon serahkan ke pihak jasa pengiriman yang sudah anda pilih dalam kurun waktu maksimum 3 hari kerja untuk metode pengembalian Drop Off.

Sedangkan untuk metode pengembalian Pick Up adalah 5 hari kerja, setelah anda mengisi formulir pengembalian barang atau setelah memilih metode pengiriman.

Apabila anda mengirimkan produk ke jasa pengiriman selain yang anda pilih, maka biaya kirim tidak bisa kami kembalikan (refund).

Biaya Pengembalian Barang Lazada

Biaya Pengembalian Barang Lazada

Bagaimana dengan ongkos kirim pengembalian barang Lazada? Apakah pihak Lazada menyediakan dua metode pengiriman untuk pengembalian barang, yaitu Pick Up dan Drop Off?

Apabila memilih metode Drop Off, anda dapat mengembalikan barang secara gratis.

Seperti yang dikutip dari situs Lazada, Drop Off merupakan layanan pengantaran produk yang ingin dikembalikan via kantor/gerai/ cabang JNE atau N&T! Layanan dengan metode Drop Off bebas biaya.

Untuk ketentuan berat maksimum gratis pengembalian dengan metode Drop Off, diantaranya yaitu:

• JNE Cashless: Tidak lebih dari 15 kg dan tidak lebih dari 70 cm.
• J&T Cashless: Tidak lebih dari 50 kg (Dimensi 150 cm)

Sedangkan untuk cara retur barang di Lazada yang sudah diterima secara Drop Off, yaitu sebagai berikut:

• Silahkan isi Formulir Barang secara online.
• Ketika mengisi formulir pengembalian, pilih metode "Drop Off" dan pilih jasa pengiriman yang tersedia.
• Ketika mengisi formulir pengembalian barang, anda akan memperoleh nomor resi dan kode otoritas pengembalian barang (Return Authorization/Return Number) yang bisa dilihat pada rincian pengembalian.
• Kemas ulang produk yang akan dikembalikan.
• Kunjungi kantor/cabang/gerai jasa pengiriman yang dipilih maksimum tiga hari setelah mengisi formulir pengembalian barang supaya bisa mempercepat pengembalian barang dan dana.
• Setelah menyerahkan produk ke jasa pengiriman, pastikan anda memperoleh Nomor Resi (Airway Bill) pengiriman supaya bisa melacak pengiriman produk tersebut.
• Pihak pengiriman akan mengirimkan produk ke gudang Lazada dengan estimasi waktu rata-rata 5 hari. Akan tetapi lamanya pengiriman tergantung jarak dan lokasi pengiriman.

Akhir Kata

Demikianlah cara retur barang di Lazada yang sudah diterima lengkap dengan berbagai ketentuannya yang kami bagikan untuk anda.

Apabila anda belum menerima barang dan masih memenuhi kriteria untuk membatalkan pesanan, maka baiknya untuk memilih melakukan pembatalan pesanan.

Semoga ulasan diatas dapat membantu dan mempermudah teman-teman yang ingin melakukan return barang. Sekian dan semoga bermanfaat.

Bagikan Artikel ini