Cara retur barang di TikTok shop sangat penting untuk diketahui oleh para pengguna TikTok, terutama bagi mereka yang sering berbelanja di TikTok Shop.
Karena mengembalikan barang adalah hak konsumen, terutama jika terdapat ketidaksesuaian antara yang ditawarkan dengan yang didapatkan.
Pasalnya, TikTok kini bukan hanya jadi media sosial namun juga sebagai tempat jual beli online dengan hadirnya TikTok Shop dan salah satu keunggulannya adalah adanya return atau retur barang.
Pengembalian barang dan uang ini sering kali jadi satu, walaupun sebenarnya return dan refund itu berbeda.
Jadi jika ingin menjadi pengguna yang cerdas, maka sangat disarankan untuk mempelajari informasi-informasi seperti ini.
Nah, berikut ini kami akan membagikan informasi tentang cara retur barang di TikTok Shop yang bisa dipelajari dan diterapkan.
1. Syarat Retur Barang di TikTok Shop
 |
| Syarat Retur Barang di TikTok Shop |
Karena sebelum mengajukan retur barang, ada beberapa hal yang bisa Anda persiapkan terlebih dahulu agar bisa mengembalikan barang di TikTok Shop.
Untuk syarat retur barang di TikTok Shop yaitu sebagai berikut:
1. Berikan Alasan yang Sesuai
Saat retur atau mengembalikan barang, pasti ada keterangan atau alasan yang harus diisi.
Untuk beberapa alasan pengembalian barang yang bisa diterima yaitu sebagai berikut:
- Pesanan dibuat dengan tidak sengaja
- Salah menentukan barang
- Barang tidak sesuai pesanan
- Barang dalam keadaan rusak
- Salah pesanan
- Tidak lengkap
- Penjual belum memenuhi komitmen.
Jika Anda mendapati hal tersebut, maka proses klaim return barang bisa langsung dilakukan karena itu adalah hak Anda sebagai konsumen.
2. Pesanan Sudah Diterima
Syarat kedua adalah kondisi pesanan dan untuk melakukan pengembalian barang, pesanan sudah harus diterima terlebih dahulu.
Sedangkan kondisi barang diterima ini disebut dengan masa purna jual dan pengajuan retrun bisa disampaikan dalam waktu 6 hari setelah barang diterima.
Jika lebih dari itu, maka pengembalian barang bisa ditutup dan bila mau komplain untuk retur bisa ke penjual atau ke e-commerce@tiktok.com
3. Persetujuan Penjual
Selain itu, pastikan toko melakukan konfirmasi saat pengembalian barang karena klaim pengajuan pengembalian barang akan disampaikan kepada penjual.
Anda tidak perlu cemas jika penjual menolak pengembalian barang, karena di TikTok Shop penjual tidak boleh menolak permintaan retrun tanpa alasan yang kuat.
Bahkan jika permintaan pertama ditolak, Anda sebagai pelanggan bisa mengajukan permintaan kedua dalam waktu 48 jam.
Jika penjual tidak merespon selama 48 jam, maka pihak TikTok Shop akan menganggap bahwa penjual menyetujui retur.
4. Rekening Pengembalian Dana
Syaraat lainnya untuk retur barang adalah menyertakan rekening pengembalian dana.
Karena ketika melakukan return, pihak TikTok akan mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan.
Ada beberapa metode pembayaran yang bisa digunakan seperti GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, ataupun rekenng bank.
2. Cara Retur Barang di TikTok Shop
 |
| Cara Retur Barang di TikTok Shop |
Selain barangnya dikembalikan, uang yang Anda gunakan untuk membeli barang tersebut juga akan dikembalikan/refund.
Untuk cara retur barang di TikTok Shop yaitu sebagai berikut:
- Buka Aplikasi TikTok terlebih dahulu.
- Kemudian masuk ke Profil akun yang berada di pojok kanan bawah.
- Lalu buka Options > Pengaturan dan Privasi.
- Pilih fitur Pesanan kemudian pilih “View All” untuk menampilkan semua pesanan.
- Cari pesanan yang ingin di return lalu tekan tombol Request Refund” dan tunggulah alamat pengembalian barang yang diberikan oleh seller.
- Selanjutnya lakukan proses pengiriman barang yang ingin dikembalikan ke seller.
Karena TikTok tidak akan memberikan cashback atau reimburse untuk pengiriman barang sehingga Anda perlu merogoh kocek sendiri dalam proses retur ini.
3. Cara Retur Uang di TikTok Shop
 |
| Cara Retur Uang di TikTok Shop |
Karena kedua proses tersebut saling berkaitan satu dengan yang lainnya dan sebagai pengguna layanan TikTok Shop Anda harus mempelajari cara yang akan kami bagikan.
Setelah barang dikirimkan dan mendapat resi, pencairan dana refund maka TikTok akan mengembalikan uang yang sebelumnya sudah Anda bayarkan untuk pembelian barang retur ke rekening atau metode pembayaran lainnya.
Untuk cara retur uang di TikTok Shop yaitu sebagai berikut:
- Pada halaman pengembalian barang, silahkan klik tombol “Refund Method”.
- Kemudian oilih metode pembayaran, misalnya bank transfer.
- Lalu masukkan data yang dibutuhkan, seperti nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan email aktif
- Klik tombol “send” dan melalui rincian yang muncul, silahkan cek detail rincian data yang sudah Anda masukkan.
- Klik “confirm for withdraw”. Proses pengembalian dana ini biasanya membutuhkan waktu hingga tiga hari
- Setelah pembeli mengkonfirmasi, maka uang Anda akan dikembalikan ke rekening yang sebelumnya sudah diinput.
4. Cara Berjualan di TikTok Shop
 |
| Cara Berjualan di TikTok Shop |
Karena mungkin saja suatu hari nanti Anda berniat untuk memulai usaha online shop, maka informasi ini bisa digunakan sebagai langkah awal untuk memulai usaha.
Untuk cara berjualan di TikTok Shop yaitu sebagai berikut:
- Buka laman resmi TikTok shop melalui link berikut ini (Kunjungi Laman Resmi TikTok Shop).
- Setelah situs terbuka, silahkan buka menu Penjual dan akan muncul pilihan “Buka bisnis lokal di Indonesia”
- Lalu masuk menggunakan akun TikTok dengan cara tekan tombol “Sign Up with TikTok Account” atau masukkan informasi yang dibutuhkan, seperti nomor telepon, email, kode erifikasi dan password.
- Isi profil TikTok Shop Seller Center sesuai dengan nama toko Anda. Jika Anda belum mempunyai nama toko, maka bisa menggunakan beberapa nama toko yang pernah kami sarankan.
- Setelah terverifikasi, TikTok Shop Anda sudah bisa digunakan untuk berjualan barang.
Walaupun aplikasi TikTok memiliki jumlah pengguna yang cukup banyak, namun hal tersebut tidak serta merta membuat Anda bisa bersantai-santai dalam berjualan.
Karena Anda harus menerapkan strategi promosi yang tepat agar banyak orang yang mengakses toko dan membeli membeli barang yang Anda jual.
Dengan strategi yang tepat, maka Anda pasti bisa membukukan penjualan yang banyak.
Fakta Menarik Tentang TikTok Shop
 |
| Fakta Menarik Tentang TikTok Shop |
Kalau TikTok pasti semua orang juga tahu, namun TikTok Shop belum tentu orang menyadari kalau media sosial asli Tiongkok ini bisa digunakan untuk berbelanja online.
TikTok Shop merupakan bentuk Kerjasama antara TikTok dengan Shopify dan sebagai media sosial yang baru popular, TikTok menyadari peluang dari jual beli online.
Alasan tersebutlah yang melatarbelakangi atau yang menjadi alasan utama sehingga TikTok ikut terjun ke bidang e-commerce dengan TikTok Shop.
Walaupun belum lama diluncurkan, namun TikTok Shop sudah mendapatkan banyak penjual dan pelanggan.
Untuk melakukan jual beli tidak perlu keluar aplikasi TikTok dan tentu hal ini juga sangat menguntungkan para content creator, yang sebelumnya hanya bisa endorse produk orang namun kini mereka bisa ikut berjualan di akun TikToknya sendiri.
Tentu hal ini juga bisa jadi kesempatan buat Anda untuk memulai jualan di TikTok, apalagi ada lebih dari 1 milir pengguna TikTok yang mungkin tertarik dengan produk yang Anda jual.
Akhir Kata
Demikian informasi yang bisa kami sampaikan tentang cara retur barang di TikTok Shop dan informasi penting lainnya yang perlu diketahui.
Mungkin setelah membaca artikel ini Anda juga ingin mulai jualan dan tertarik untuk mempelajari dan menerapkan cara yang kami bagikan.
Dengan mengikuti beberapa langkah yang kami bagikan, maka kami berharap Anda bisa memulai jualan online atau berjualan dengan lancar.
Bila tertarik untuk berjualan, maka pelajari strategi marketing yang baik dan benar agar penjualan terus meningkat setiap harinya. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba.
